Как настроить приветственное сообщение в Discord: что на самом деле нужно новичкам

Первые шестьдесят секунд решают, останется ли человек. За это время новый участник впервые видит твой сервер и либо понимает, что ему здесь делать, либо уходит.

Приветственное сообщение это единственный инструмент, который есть у тебя в этот момент. Большинство серверов его упускает.

Почему обычное сообщение ничего не даёт

Почти везде оно выглядит так:

🎉 Добро пожаловать на наш сервер, @Новичок! Ты 1 247-й участник. Хорошо провести время!

Дружелюбно и совершенно бесполезно. После этого человек знает ровно столько же, сколько и до: ни куда идти, ни что здесь происходит, ни чего от него ждут.

Три вещи, которые там должны быть

1. Одно конкретное первое действие

Не "осмотрись", а ровно одно дело, которое нужно сделать прямо сейчас.

Возьми свои роли в #роли, и ты увидишь каналы, которые тебе интересны.

Одно действие, один канал. Не три предложения, потому что тогда не будет выполнено ни одно.

2. Путь к помощи

Где спрашивать, если что-то непонятно? Указание на канал поддержки или систему тикетов должно быть в каждом приветственном сообщении. Это одна строка, и она избавит тебя потом от сообщений вроде "а где можно спросить".

3. Упоминание, чтобы его увидели

Если твоё приветственное сообщение лежит в канале, который новичок никогда не открывал, оно ничего не стоит. Упоминание заставляет канал выделиться на боковой панели.

Это единственный пинг, который допустим, потому что он случается ровно один раз на человека.

Чего там быть не должно

Полных правил. Никто не читает двенадцать пунктов в приветственном сообщении. Дай ссылку на канал с правилами, и всё.

Списка всех каналов. Если твой сервер настолько запутан, что ему нужна легенда, проблема в структуре каналов, а не в приветственном сообщении.

Рекламы партнёра. Первое впечатление неподходящий момент для этого.

Где должно жить сообщение

Есть два обычных варианта, и у каждого своё место:

Вариант	Плюс	Минус
Отдельный канал приветствий	Заметно, ощущается живым, другие видят рост	При большом потоке превращается в стену спама
Личное сообщение	Без помех, более лично	Многие блокируют личные сообщения от незнакомцев с сервера

Прагматичный ответ: канал, потому что значительной части людей личное сообщение просто не доходит, и ты никогда не узнаешь, кому именно.

Если на твоём сервере много новых участников, размести канал приветствий так, чтобы он не оказался посреди активных каналов.

Картинка лучше embed

Разница между строкой текста и сгенерированным изображением с аватаром, именем и числом участников больше, чем кажется. Это выглядит как ухоженный сервер, а именно это ты и хочешь сказать в первый момент.

В AlphaCloud это модуль Сообщения участников: включи карточку и выбери два цвета для градиента.

Не забудь сообщение об уходе

Почти все настраивают приветствия и бросают остальное. А ещё два события как минимум так же полезны:

Когда кто-то уходит. Не публично, а во внутреннем канале. Если за один день уходят двадцать человек, ты хочешь заметить это, пока это происходит, а не через три недели по числу участников.

Когда кто-то бустит. Буст стоит настоящих денег. Заметная реакция на него это меньшее, что ты можешь сделать, и на практике она мотивирует на новые бусты.

Одна деталь, которая часто удивляет: по умолчанию участник получает только одно сообщение о бусте, даже если бустит несколько раз. Если хочешь праздновать каждый буст отдельно, нужно включить системное уведомление о бустах в разделе Обзор настроек сервера.

Пример, который работает

Добро пожаловать на Example Server, @Новичок Рады, что ты с нами. Ты наш 1 247-й участник.

Твой первый шаг: выбери интересы в #роли, и откроются подходящие каналы.

Есть вопросы? Просто напиши в #поддержка, там всегда кто-нибудь есть.

Четыре строки. Одно действие, один путь к помощи, один пинг. Больше ничего не нужно.

А потом

Хорошее приветственное сообщение доводит человека до первого клика. То, что происходит после, решает, останется ли он: есть ли в каналах жизнь, ответит ли кто-нибудь на его первый вопрос, будет ли у него причина вернуться через неделю.

Это работа с сообществом, и её не настроишь. Но первый клик настроить можно, и без него всё остальное просто не случится.