Nastavení AutoModu: Šest filtrů a eskalace za nimi

Automatická moderace má základní problém: buď je příliš volná a nic nezachytí, nebo příliš přísná a trestá lidi za nic. Obojí tě stojí členy, jen různými způsoby.

Cestou ven není doladit detekci, ale zvolit reakci zvlášť pro každý filtr.

Šest filtrů

Každý filtr běží samostatně a má vlastní stupeň eskalace.

Blacklist odkazů. Blokuje konkrétní domény. Klasická obrana proti reklamě na jiné servery a proti známým podvodným webům.

Filtr slov. Blokuje konkrétní slova. Jeden detail, který dlouho nefungoval a mezitím je opravený: slova s interpunkcí před nimi nebo za nimi se nikdy nezachytila. Slovo zabalené do spoilerových čar potichu proklouzlo, bez jakékoli viditelné chyby.

Hromadné zmínky. Zachytí zprávy, které pingnou spoustu uživatelů nebo rolí najednou.

Spam velkými písmeny. Zprávy napsané převážně velkými písmeny.

Zahlcování zprávami. Příliš mnoho zpráv v příliš krátké době od stejného člověka.

Podvodné vzorce. Rozpozná typické podvodné scénáře, například výzvu ke kontaktu přes DM s kryptoměnovým giveawayem ve stylu „rozdávám solanu v hodnotě 400 $, napiš mi a dostaneš ji“. Navíc nevyžádanou reklamu na servery, tedy odkaz na pozvánku v kombinaci s odkazem na komunitu, která se zachytí, i když bylo znění upravené tak, aby obešlo filtr slov.

Eskalace je skutečná páka

Pro každý filtr si můžeš vybrat: smazat, smazat plus automatické varování, časový limit, vyhození nebo ban.

Chyba, kterou na začátku dělá skoro každý, je nastavit všude stejný trest. Jenže právě tady se dají oddělit neškodná porušení od skutečných.

Použitelné výchozí rozdělení:

Filtr	Reakce	Zdůvodnění
Spam velkými písmeny	jen smazat	Skoro vždy nadšení, ne úmysl
Zahlcování zprávami	smazat plus časový limit	Aktivně ruší, po pauze přestane
Hromadné zmínky	smazat plus varování	Málokdy omylem
Filtr slov	smazat plus varování	Hodně záleží na tvém seznamu slov
Blacklist odkazů	smazat plus varování	Může jít o přehlédnutí
Podvodné vzorce	ban	Tohle nikdo nepošle omylem

Poslední řádek je nejdůležitější. U podvodného filtru neexistuje žádný věrohodný důvod pro falešný poplach u skutečného člena a účet za tím je obvykle stejně kompromitovaný.

Nastav výjimky dřív, než začnou bolet

Výjimky se dají nastavit pro role, kanály a kategorie. Tři výjimky, které potřebuje prakticky každý server:

• Tvůj tým z většiny filtrů, jinak bude moderátor, který porušení cituje, za něj potrestán
• Kanál pro reklamu, pokud nějaký máš, z blacklistu odkazů
• Kanály botů ze zahlcování zprávami, kde je rychlý výstup normální

Upozornění pro člena je povinné, ne ozdoba

Když zpráva zmizí a nikdo neřekne proč, působí to jako chyba. AutoMod proto dotčenému členovi vždy zobrazí v kanálu krátké vysvětlení a volitelně stejné vysvětlení i jako přímou zprávu.

Verze v kanálu po pár sekundách zase zmizí, aby se samo upozornění nestalo spamem. DM zůstane. Obojí se dá navrhnout v Message Builderu, s důvodem a názvem serveru v zamčeném bloku: předělaná zpráva, která už neříká, co se vlastně stalo, by byla pro příjemce bezcenná.

Log kanál je tvoje kontrola

AutoMod má vlastní log kanál a v prvních týdnech je důležitější než jakékoli nastavení. Ukazuje ti, co se skutečně zachytává, a teprve to ti řekne, jestli jsou tvoje prahy správně.

Poctivé pořadí zní: začni volně, čti log, pak utahuj. Kdo začne obráceně, přijde kvůli falešným poplachům o členy dřív, než si všimne, že nastavení bylo příliš přísné.

Každé nastavení podrobně najdeš v dokumentaci k AutoModu.