Налаштування AutoMod: шість фільтрів і ескалація за ними

В автоматичної модерації є базова проблема: вона або надто м'яка й нічого не ловить, або надто сувора й карає людей ні за що. І те, і інше коштує тобі учасників, лише по-різному.

Вихід не в тонкому налаштуванні виявлення, а в тому, щоб обирати реакцію окремо для кожного фільтра.

Шість фільтрів

Кожен фільтр працює незалежно й має власний крок ескалації.

Чорний список посилань. Блокує певні домени. Класичний захист від реклами інших серверів і від відомих шахрайських сайтів.

Фільтр слів. Блокує певні слова. Одна деталь, яка довго не працювала і яку відтоді виправили: слова з розділовими знаками перед ними або після них ніколи не розпізнавалися. Слово, загорнуте в спойлерні риски, мовчки проскакувало, і ніде не було видно жодної помилки.

Масові згадки. Ловить повідомлення, які пінгують багато користувачів або ролей одночасно.

Капс-спам. Повідомлення, написані переважно великими літерами.

Спам повідомленнями. Забагато повідомлень за надто короткий час від тієї самої людини.

Шахрайські шаблони. Розпізнає типові шахрайські схеми, наприклад вимагання в особисті повідомлення з криптовалютним розіграшем на кшталт «I'm giving out $400 worth of solana, message me to get it». На додачу непрохана реклама серверів, тобто посилання-запрошення в поєднанні зі згадкою спільноти, яку ловлять навіть тоді, коли формулювання змінили, щоб обійти фільтр слів.

Ескалація це справжній важіль

Для кожного фільтра можна вибрати: видалити, видалити плюс автоматичне попередження, тайм-аут, вигнати або забанити.

Помилка, яку майже всі роблять на початку: усюди однакове покарання. Але саме тут можна відокремити нешкідливі порушення від справжніх.

Робочий розподіл для початку:

Фільтр	Реакція	Обґрунтування
Капс-спам	лише видалити	Майже завжди хвилювання, а не намір
Спам повідомленнями	видалити плюс тайм-аут	Активно заважає, припиняється після паузи
Масові згадки	видалити плюс попередження	Рідко буває випадковим
Фільтр слів	видалити плюс попередження	Сильно залежить від твого списку слів
Чорний список посилань	видалити плюс попередження	Може бути недоглядом
Шахрайські шаблони	бан	Ніхто не публікує таке випадково

Останній рядок найважливіший. Для фільтра шахрайства немає правдоподібної причини хибного спрацювання на справжньому учасникові, а акаунт за цим зазвичай і так зламаний.

Задай винятки, перш ніж вони заболять

Ролі, канали й категорії можна виключити. Три винятки, які потрібні практично кожному серверу:

• Твоя команда з більшості фільтрів, інакше модератор, який цитує порушення, буде за нього покараний
• Рекламний канал, якщо він у тебе є, з чорного списку посилань
• Канали ботів зі спаму повідомленнями, де швидкий вивід це норма

Повідомлення учасникові обов'язкове, а не прикраса

Коли повідомлення зникає і ніхто не каже чому, це виглядає як баг. Тому AutoMod завжди показує відповідному учасникові коротке пояснення в каналі, а за бажанням те саме пояснення в особистому повідомленні.

Версія в каналі знову зникає за кілька секунд, щоб саме повідомлення не стало спамом. Особисте повідомлення залишається. Обидва можна оформити в Message Builder, з причиною та назвою сервера в заблокованому блоці: перероблене повідомлення, яке вже не каже, що насправді сталося, було б для отримувача нічого не вартим.

Канал журналу це твій контроль

AutoMod має власний канал журналу, і в перші тижні він важить більше за будь-яке налаштування. Він показує, що насправді ловиться, і лише це підказує, чи правильні твої пороги.

Чесний порядок такий: почни м'яко, читай журнал, потім посилюй. Якщо почати навпаки, ти втратиш учасників через хибні спрацювання раніше, ніж помітиш, що налаштування було надто суворим.

Кожне налаштування докладно описано в документації AutoMod.