Nå medlemmar via direktmeddelande utan att förlora dem

Du har något viktigt att meddela. Du postar det i meddelandekanalen. De som ser det är de som råkar titta in de närmaste dagarna, alltså en bråkdel av dina medlemmar.

Ett direktmeddelande når däremot alla. Det är både styrkan och faran, för ett DM för mycket är det snabbaste sättet att förlora någon som gillade dig en minut tidigare.

Varför det inte fungerar utan samtycke

Newsletter-modulen skickar bara till medlemmar som uttryckligen har tillåtit det. Det gör de via en panel på din server, aktivt, med ett klick.

Det är inte försiktighet från vår sida, det är den enda utformningen som fungerar. Discord bannar botar som skickar oönskade direktmeddelanden, och inte på en server utan överallt. Ett massutskick till alla medlemmar skulle därför inte vara en risk för din server, det skulle vara en risk för hela boten.

Till det kommer det självklara: ett DM från en server som du aldrig gav lov att skriva till dig är spam ur mottagarens perspektiv, hur bra innehållet än är.

Varje meddelande har en avregistreringsknapp

Under varje skickat DM finns en knapp för att avregistrera sig. Inga frågor, inget formulär, ett klick.

När man ställer in det känns det som att lägga hinder i vägen för sig själv. Det är det inte. Den knappen är anledningen till att de som stannar faktiskt läser. Utan den vore den enda vägen ut att lämna servern eller blockera boten, och båda kostar dig betydligt mer.

Väntetiden mellan två utskick

I gratisnivån går det 24 timmar mellan två utskick. Premium tar bort den gränsen och låser dessutom upp hela utskickshistoriken.

Gränsen är tänkt som ett skydd, framför allt ett skydd mot din egen impuls. Det vanligaste nyhetsbrevsmisstaget är inte dålig text, det är att skicka för ofta.

När ett DM är lämpligt

Ett användbart test: skulle en medlem som inte har varit online på tre dagar bli irriterad över att ha missat det?

Ja, alltså DM: Serverns evenemang i helgen. En regeländring som berör alla. Flytt till en ny server. Underhåll som påverkar åtkomsten.

Nej, alltså kanal: Den nya kanalen för kattbilder. Din bots uppdatering. Någons födelsedag. Allt som återkommer.

Den raka versionen av regeln: om du är osäker på ett meddelande är svaret kanal.

Det här ska du bestämma först

Anmälan måste synas. Panelen där medlemmar ger sitt samtycke hör hemma där nykomlingar faktiskt tittar, alltså nära reglerna eller i välkomstområdet. Gömd i en kanal långt ner i listan ger nästan ingen sitt samtycke och modulen gör ingenting.

Säg vad det är till för. "Låt oss skicka meddelanden till dig" är dålig text. "Få ett DM om serverns evenemang och viktiga meddelanden, ungefär en gång i månaden" är bra text, eftersom den sätter en förväntan som du sedan kan hålla.

Det första utskicket sätter ribban. Den som anmäler sig och först får något trivialt avregistrerar sig igen. Det första meddelandet bör vara det bästa du har.

Alla inställningar finns i Newsletter-dokumentationen.