Mengatur AutoMod: Enam Filter dan Eskalasi di Baliknya

Moderasi otomatis punya masalah dasar: terlalu longgar sehingga tidak menangkap apa pun, atau terlalu ketat sehingga menghukum orang tanpa alasan. Keduanya membuatmu kehilangan anggota, hanya dengan cara yang berbeda.

Jalan keluarnya bukan menyempurnakan deteksi, melainkan memilih respons secara terpisah untuk setiap filter.

Enam filter

Setiap filter berjalan sendiri dan punya langkah eskalasinya sendiri.

Daftar hitam tautan. Memblokir domain tertentu. Pertahanan klasik terhadap iklan server lain dan terhadap situs penipuan yang sudah dikenal.

Filter kata. Memblokir kata tertentu. Satu detail yang lama tidak berfungsi dan kini sudah diperbaiki: kata yang diapit tanda baca di depan atau di belakangnya tidak pernah terdeteksi. Kata yang dibungkus tanda spoiler lolos diam-diam, tanpa error yang terlihat di mana pun.

Mention massal. Menangkap pesan yang mem-ping banyak pengguna atau peran sekaligus.

Spam huruf kapital. Pesan yang sebagian besar ditulis dengan huruf kapital.

Banjir pesan. Terlalu banyak pesan dalam waktu terlalu singkat dari orang yang sama.

Pola penipuan. Mendeteksi skema penipuan yang khas, misalnya ajakan lewat DM untuk giveaway kripto seperti "I'm giving out $400 worth of solana, message me to get it". Selain itu, iklan server yang tidak diminta, yaitu tautan undangan yang digabungkan dengan rujukan ke sebuah komunitas, yang tetap tertangkap meskipun kata-katanya sudah diubah untuk mengelabui filter kata.

Eskalasi adalah pengungkit yang sebenarnya

Untuk setiap filter, kamu bisa memilih: hapus, hapus ditambah peringatan otomatis, timeout, kick, atau ban.

Kesalahan yang hampir semua orang lakukan di awal adalah memasang hukuman yang sama di mana-mana. Padahal justru di sinilah pelanggaran yang tidak berbahaya dan yang sungguhan bisa dipisahkan.

Pembagian awal yang bisa dipakai:

Filter	Respons	Alasan
Spam huruf kapital	hanya hapus	Hampir selalu karena antusias, bukan niat
Banjir pesan	hapus ditambah timeout	Benar-benar mengganggu, berhenti setelah jeda
Mention massal	hapus ditambah peringatan	Jarang tidak disengaja
Filter kata	hapus ditambah peringatan	Sangat tergantung daftar katamu
Daftar hitam tautan	hapus ditambah peringatan	Bisa jadi karena kelalaian
Pola penipuan	ban	Tidak ada yang memposting ini karena tidak sengaja

Baris terakhir paling penting. Pada filter penipuan, tidak ada alasan masuk akal untuk positif palsu pada anggota sungguhan, dan akun di baliknya biasanya memang sudah dibobol.

Atur pengecualian sebelum terasa sakit

Peran, saluran, dan kategori bisa dikecualikan. Tiga pengecualian yang dibutuhkan hampir setiap server:

• Stafmu dari sebagian besar filter, kalau tidak, moderator yang mengutip sebuah pelanggaran malah dihukum karenanya
• Saluran iklan, kalau kamu punya, dari daftar hitam tautan
• Saluran bot dari banjir pesan, di mana keluaran yang cepat itu normal

Pemberitahuan ke anggota itu wajib, bukan hiasan

Saat sebuah pesan menghilang dan tidak ada yang bilang kenapa, itu terlihat seperti bug. Karena itu AutoMod selalu menampilkan penjelasan singkat kepada anggota yang terdampak di saluran, dan secara opsional penjelasan yang sama sebagai pesan langsung.

Versi di saluran menghilang lagi setelah beberapa detik supaya pemberitahuannya tidak menjadi spam sendiri. DM-nya tetap ada. Keduanya bisa didesain di Message Builder, dengan alasan dan nama server dalam blok terkunci: pesan yang didesain ulang dan tidak lagi menyebutkan apa yang sebenarnya terjadi tidak ada gunanya bagi penerimanya.

Saluran log adalah kendalimu

AutoMod punya saluran log sendiri, dan di minggu-minggu pertama saluran itu lebih penting daripada pengaturan apa pun. Di sana kamu melihat apa yang sebenarnya tertangkap, dan hanya itu yang memberitahumu apakah ambang batasmu sudah tepat.

Urutan yang jujur adalah: mulai longgar, baca log-nya, lalu perketat. Kalau mulai dengan cara sebaliknya, kamu kehilangan anggota karena positif palsu sebelum kamu sadar pengaturannya terlalu ketat.

Setiap pengaturan secara rinci ada di dokumentasi AutoMod.