Joindre les membres par message privé sans les perdre

Tu as quelque chose d'important à annoncer. Tu le publies dans le salon des annonces. Ceux qui le voient sont ceux qui y jettent un œil dans les jours qui suivent, soit une fraction de tes membres.

Un message privé, en revanche, arrive chez tout le monde. C'est à la fois sa force et son danger, parce qu'un MP de trop est le moyen le plus rapide de perdre quelqu'un qui t'appréciait une minute plus tôt.

Pourquoi ça ne marche pas sans consentement

Le module Newsletter n'envoie qu'aux membres qui l'ont explicitement autorisé. Ils le font via un panneau sur ton serveur, activement, d'un clic.

Ce n'est pas de la prudence de notre part, c'est la seule conception qui fonctionne. Discord bannit les bots qui envoient des messages privés non sollicités, et pas sur un seul serveur mais partout. Un envoi massif à tous les membres ne serait donc pas un risque pour ton serveur, ce serait un risque pour le bot dans son ensemble.

À cela s'ajoute l'évidence : un MP d'un serveur que tu n'as jamais autorisé à t'écrire est du spam du point de vue du destinataire, aussi bon que soit le contenu.

Chaque message a un bouton de désinscription

Sous chaque MP envoyé se trouve un bouton pour se désinscrire. Pas de questions, pas de formulaire, un clic.

Pendant la configuration, on a l'impression de se mettre des bâtons dans les roues. Ce n'est pas le cas. Ce bouton est la raison pour laquelle ceux qui restent lisent vraiment. Sans lui, la seule sortie possible serait de quitter le serveur ou de bloquer le bot, et les deux te coûtent nettement plus cher.

Le délai entre deux envois

Dans l'offre gratuite, il y a 24 heures entre deux envois. Premium supprime cette limite et débloque en plus l'historique complet des envois.

La limite est pensée comme une protection, avant tout une protection contre ta propre impulsion. L'erreur de newsletter la plus courante n'est pas un mauvais texte, c'est d'envoyer trop souvent.

Quand un MP est approprié

Un test qui fonctionne : un membre qui n'a pas été en ligne depuis trois jours serait-il contrarié de l'avoir manqué ?

Oui, donc MP : l'événement du serveur ce week-end. Un changement de règle qui concerne tout le monde. Le déménagement vers un nouveau serveur. Une maintenance qui affecte l'accès.

Non, donc salon : le nouveau salon pour les photos de chats. La mise à jour de ton bot. L'anniversaire de quelqu'un. Tout ce qui est récurrent.

La version directe de cette règle : si tu as un doute sur un message, la réponse est le salon.

Ce qu'il faut régler d'abord

L'inscription doit être visible. Le panneau via lequel les membres donnent leur consentement doit se trouver là où les nouveaux le voient vraiment, donc près du règlement ou dans la zone d'accueil. Enfoui dans un salon tout en bas de la liste, presque personne ne consent et le module ne fait rien.

Dis à quoi ça sert. « Autorise-nous à t'envoyer des messages » est un mauvais texte. « Reçois un MP pour les événements du serveur et les annonces importantes, environ une fois par mois » est un bon texte, parce qu'il crée une attente que tu peux ensuite tenir.

Le premier envoi fixe le niveau. Quelqu'un qui s'inscrit et reçoit d'abord quelque chose d'insignifiant se désinscrit aussitôt. Le premier message devrait être le meilleur que tu aies.

Tous les réglages se trouvent dans la documentation de la Newsletter.