إعداد رسالة ترحيب في Discord: ما يحتاجه الأعضاء الجدد فعلًا

الثواني الستون الأولى تقرر ما إذا كان شخص ما سيبقى. في هذا الوقت يرى العضو الجديد سيرفرك لأول مرة، فإما أن يفهم ما الذي يُفترض أن يفعله هنا، أو يغادر.

رسالة الترحيب هي الأداة الوحيدة التي تملكها في تلك اللحظة. ومعظم السيرفرات تضيّعها.

لماذا لا تحقق الرسالة المعتادة شيئًا

هكذا تبدو في كل مكان تقريبًا:

🎉 مرحبًا @قادم_جديد في سيرفرنا! أنت العضو رقم 1,247. استمتع!

هذا لطيف وعديم الفائدة تمامًا. بعدها يعرف الشخص بالضبط ما كان يعرفه من قبل: لا يعرف إلى أين يذهب، ولا ما يحدث هنا، ولا ما المتوقع منه.

ثلاثة أشياء يجب أن تكون فيها

1. خطوة أولى محددة

ليس "ألقِ نظرة حولك"، بل شيء واحد بالضبط يُفعل الآن.

اختر رتبك في #الرتب، وبعدها سترى القنوات التي تهمك.

إجراء واحد، قناة واحدة. وليس ثلاثة اقتراحات، لأنه حينها لن يحدث أي منها.

2. الطريق إلى المساعدة

أين تسأل عندما يكون هناك شيء غير واضح؟ الإشارة إلى قناة الدعم أو نظام التذاكر يجب أن تكون في كل رسالة ترحيب. تكلفك سطرًا واحدًا وتوفر عليك لاحقًا رسائل من نوع "أين يمكنني أن أسأل".

3. إشارة حتى يراها

إذا كانت رسالة الترحيب في قناة لم يفتحها العضو الجديد قط، فهي بلا قيمة. الإشارة تجعل القناة تبرز في الشريط الجانبي.

هذه هي الإشارة الوحيدة المقبولة، لأنها تحدث مرة واحدة بالضبط لكل شخص.

ما الذي لا ينتمي إليها

القواعد كاملة. لا أحد يقرأ اثنتي عشرة نقطة في رسالة ترحيب. ضع رابطًا لقناة القواعد، وانتهى الأمر.

قائمة بكل القنوات. إذا كان سيرفرك مربكًا لدرجة أنه يحتاج إلى دليل، فالمشكلة في بنية القنوات، وليست في رسالة الترحيب.

إعلان لشريكك. الانطباع الأول هو اللحظة الخاطئة لذلك.

أين يجب أن تكون الرسالة

هناك خياران معتادان، ولكل منهما مكانه:

الخيار	الميزة	العيب
قناة ترحيب مخصصة	مرئية، تبدو حيوية، يرى الآخرون النمو	تتحول إلى جدار من السبام مع كثرة الانضمامات
رسالة خاصة	دون إزعاج، أكثر شخصية	كثيرون يحظرون الرسائل الخاصة من غرباء السيرفر

الإجابة العملية: القناة، لأن الرسالة الخاصة لا تصل أبدًا إلى نسبة معتبرة من الأشخاص، ولن تعرف أبدًا من هم.

إذا كان في سيرفرك كثير من الانضمامات، فضع قناة الترحيب بحيث لا تكون في وسط القنوات النشطة.

الصورة تتفوق على الـ embed

الفرق بين سطر نصي وصورة مولّدة فيها صورة رمزية واسم وعدد الأعضاء أكبر مما يبدو. إنها تبدو كسيرفر يُعتنى به، وهذا بالضبط ما تريد قوله في اللحظة الأولى.

في AlphaCloud هذا هو موديول رسائل الأعضاء: فعّل البطاقة واختر لونين للتدرج.

لا تنسَ رسالة المغادرة

يكاد الجميع يضبط رسائل الترحيب ويترك الباقي. ومع ذلك هناك حدثان آخران مفيدان بالقدر نفسه على الأقل:

عندما يغادر شخص ما. ليس للعامة، بل في قناة داخلية. إذا غادر عشرون شخصًا في يوم واحد، فأنت تريد أن تلاحظ ذلك أثناء حدوثه، لا بعد ثلاثة أسابيع من عدد الأعضاء.

عندما يقوم شخص ما بالبوست. البوست يكلف مالًا حقيقيًا. والتفاعل الظاهر معه هو أقل ما يمكنك فعله، وفي الواقع يحفز على المزيد.

ملاحظة تفاجئ الكثيرين: افتراضيًا يحصل العضو على رسالة بوست واحدة فقط، حتى لو قام بالبوست عدة مرات. إذا أردت الاحتفاء بكل بوست على حدة، فعليك تفعيل إشعار النظام الخاص بالبوستات ضمن نظرة عامة في إعدادات سيرفرك.

مثال ينجح

مرحبًا بك في سيرفر المثال، @قادم_جديد يسعدنا وجودك. أنت عضونا رقم 1,247.

خطوتك الأولى: اختر اهتماماتك في #الرتب وستظهر لك القنوات المناسبة.

لديك أسئلة؟ اكتب في #الدعم، هناك دائمًا من يتواجد.

أربعة أسطر. إجراء واحد، طريق واحد إلى المساعدة، إشارة واحدة. لا حاجة لأكثر من ذلك.

وماذا بعد

رسالة الترحيب الجيدة توصل الشخص إلى النقرة الأولى. وما يحدث بعد ذلك هو ما يقرر بقاءه: هل في القنوات حياة، وهل يجيب أحد على سؤاله الأول، وهل لديه سبب ليعود بعد أسبوع.

هذا عمل مجتمعي ولا يمكن ضبطه بإعداد. لكن النقرة الأولى يمكن ضبطها، وبدونها لا يحدث الباقي على الإطلاق.