Jak docierać do członków wiadomościami prywatnymi i ich nie tracić

Masz coś ważnego do ogłoszenia. Publikujesz to na kanale ogłoszeń. Widzą to ci, którzy akurat zajrzą w najbliższych dniach, czyli ułamek twoich członków.

Wiadomość prywatna natomiast dociera do wszystkich. To jest jej siła i zarazem zagrożenie, bo jedna wiadomość prywatna za dużo to najszybszy sposób, żeby stracić kogoś, kto minutę wcześniej cię lubił.

Dlaczego bez zgody to nie działa

Moduł Newsletter wysyła tylko do członków, którzy wyraźnie na to pozwolili. Robią to przez panel na twoim serwerze, aktywnie, jednym kliknięciem.

To nie ostrożność z naszej strony, tylko jedyna konstrukcja, która działa. Discord banuje boty, które wysyłają niechciane wiadomości prywatne, i to nie na jednym serwerze, tylko wszędzie. Masowa wysyłka do wszystkich członków nie byłaby więc ryzykiem dla twojego serwera, tylko dla całego bota.

Do tego dochodzi rzecz oczywista: wiadomość prywatna z serwera, któremu nigdy nie pozwoliłeś do siebie pisać, jest z perspektywy odbiorcy spamem, niezależnie od tego, jak dobra jest jej treść.

Każda wiadomość ma przycisk wypisania

Pod każdą wysłaną wiadomością prywatną jest przycisk, żeby się wypisać. Bez pytań, bez formularza, jedno kliknięcie.

Przy konfiguracji wydaje się, że stawiasz przeszkody samemu sobie. Tak nie jest. Ten przycisk jest powodem, dla którego ci, którzy zostają, naprawdę czytają. Bez niego jedynym wyjściem byłoby opuszczenie serwera albo zablokowanie bota, a jedno i drugie kosztuje cię dużo więcej.

Odstęp między dwiema wysyłkami

W planie darmowym między dwiema wysyłkami mija 24 godziny. Premium znosi ten limit i dodatkowo odblokowuje pełną historię wysyłek.

Limit jest pomyślany jako ochrona, przede wszystkim przed własnym impulsem. Najczęstszy błąd w newsletterach to nie zły tekst, tylko zbyt częste wysyłanie.

Kiedy wiadomość prywatna jest na miejscu

Przydatny test: czy członek, który od trzech dni nie był online, byłby zły, że to przegapił?

Tak, czyli wiadomość prywatna: Wydarzenie na serwerze w ten weekend. Zmiana regulaminu, która dotyczy wszystkich. Przeprowadzka na nowy serwer. Prace techniczne, które wpływają na dostęp.

Nie, czyli kanał: Nowy kanał na zdjęcia kotów. Aktualizacja twojego bota. Czyjeś urodziny. Wszystko, co się powtarza.

Dosadna wersja tej zasady: jeśli masz wątpliwości co do wiadomości, odpowiedź brzmi kanał.

Co ustalić najpierw

Zapis musi być widoczny. Panel, przez który członkowie wyrażają zgodę, powinien być tam, gdzie nowi faktycznie patrzą, czyli przy regulaminie albo w strefie powitalnej. Ukryty na kanale daleko na liście, prawie nikt się nie zgadza, a moduł nic nie robi.

Powiedz, do czego to służy. "Pozwól nam wysyłać ci wiadomości" to zły tekst. "Dostawaj wiadomości prywatne o wydarzeniach na serwerze i ważnych ogłoszeniach, mniej więcej raz w miesiącu" to dobry tekst, bo ustawia oczekiwanie, którego potem możesz dotrzymać.

Pierwsza wysyłka ustawia poprzeczkę. Kto się zapisze i najpierw dostanie coś błahego, znowu się wypisze. Pierwsza wiadomość powinna być najlepszą, jaką masz.

Wszystkie ustawienia są w dokumentacji Newsletter.