Jak oslovit členy přímou zprávou a nepřijít o ně

Máš něco důležitého k oznámení. Zveřejníš to v kanálu s oznámeními. Uvidí to ti, kdo se tam během pár dní náhodou podívají, tedy zlomek tvých členů.

Přímá zpráva naopak přistane u každého. To je zároveň síla i nebezpečí, protože jedna DM navíc je nejrychlejší způsob, jak přijít o někoho, kdo tě ještě před minutou měl rád.

Proč to bez souhlasu nefunguje

Modul Newsletter posílá jen členům, kteří to výslovně povolili. Dělají to přes panel na tvém serveru, aktivně, kliknutím.

To není opatrnost z naší strany, je to jediný návrh, který funguje. Discord banuje boty, kteří posílají nevyžádané přímé zprávy, a ne na jednom serveru, ale všude. Hromadné rozeslání všem členům by tedy nebylo rizikem pro tvůj server, bylo by rizikem pro bota jako celek.

K tomu ta zjevná věc: DM od serveru, kterému jsi nikdy nedovolil ti psát, je z pohledu příjemce spam, ať je obsah sebelepší.

Každá zpráva nese tlačítko pro odhlášení

Pod každou odeslanou DM je tlačítko pro odhlášení. Žádné otázky, žádný formulář, jedno kliknutí.

Při nastavování to působí, jako by sis házel klacky pod nohy. Není to tak. To tlačítko je důvodem, proč ti, kdo zůstanou, opravdu čtou. Bez něj by jedinou cestou ven bylo opustit server nebo zablokovat bota, a obojí tě stojí podstatně víc.

Čekání mezi dvěma rozesláními

V bezplatné verzi je mezi dvěma rozesláními 24 hodin. Premium tenhle limit ruší a navíc odemyká celou historii rozeslání.

Limit je myšlený jako ochrana, hlavně ochrana před tvým vlastním popudem. Nejčastější chybou newsletteru není špatný text, ale posílání příliš často.

Kdy je DM na místě

Použitelný test: vadilo by členovi, který tři dny nebyl online, že to propásl?

Ano, takže DM: Serverový event tento víkend. Změna pravidel, která se týká všech. Stěhování na nový server. Údržba, která ovlivní přístup.

Ne, takže kanál: Nový kanál pro obrázky koček. Aktualizace tvého bota. Něčí narozeniny. Cokoli opakovaného.

Tvrdá verze tohoto pravidla: pokud si u nějaké zprávy nejsi jistý, odpověď zní kanál.

Co vyřešit předem

Přihlášení musí být vidět. Panel, přes který členové dávají souhlas, patří tam, kde ho nováčci opravdu uvidí, tedy poblíž pravidel nebo v uvítací části. Zahrabaný v kanálu hluboko v seznamu, souhlas skoro nikdo nedá a modul nedělá nic.

Řekni, k čemu to je. „Dovol nám posílat ti zprávy“ je špatný text. „Dostávej DM o serverových eventech a důležitých oznámeních, zhruba jednou za měsíc“ je dobrý text, protože nastavuje očekávání, které pak můžeš dodržet.

První rozeslání nastavuje laťku. Kdo se přihlásí a jako první dostane něco banálního, zase se odhlásí. První zpráva by měla být ta nejlepší, jakou máš.

Všechna nastavení najdeš v dokumentaci k Newsletteru.