멤버를 잃지 않고 DM으로 다가가는 법

중요하게 알릴 일이 있어요. 공지 채널에 올려요. 그걸 보는 사람은 앞으로 며칠 동안 마침 들여다본 사람들이고, 그건 멤버의 일부에 불과해요.

반면 DM은 모두에게 닿아요. 그게 장점이면서 위험이기도 해요. DM 하나가 넘치는 순간, 1분 전까지만 해도 여러분을 좋아하던 사람을 가장 빨리 잃는 방법이 되니까요.

동의 없이는 안 되는 이유

뉴스레터 모듈은 명시적으로 허락한 멤버에게만 보내요. 멤버는 여러분 서버에 있는 패널에서, 직접 클릭해서 허락해요.

이건 우리가 조심스러워서가 아니라, 이것만이 통하는 설계이기 때문이에요. Discord는 원치 않는 DM을 보내는 봇을 차단하고, 한 서버가 아니라 모든 곳에서 차단해요. 그래서 모든 멤버에게 일괄 발송하는 건 여러분 서버의 위험이 아니라 봇 전체의 위험이 돼요.

여기에 당연한 점이 하나 더 있어요: 한 번도 허락한 적 없는 서버에서 온 DM은, 내용이 아무리 좋아도 받는 사람에게는 스팸이에요.

모든 메시지에는 수신 거부 버튼이 있어요

보낸 모든 DM 아래에는 수신을 거부하는 버튼이 있어요. 질문도, 양식도 없이 클릭 한 번이에요.

설정할 때는 스스로 걸림돌을 놓는 것처럼 느껴져요. 그렇지 않아요. 남아 있는 사람들이 실제로 읽는 이유가 바로 그 버튼이에요. 그게 없으면 빠져나갈 수 있는 길은 서버를 나가거나 봇을 차단하는 것뿐이고, 둘 다 여러분에게 훨씬 큰 손해예요.

두 번의 발송 사이의 대기 시간

무료 요금제에서는 두 번의 발송 사이에 24시간이 있어야 해요. Premium은 이 제한을 없애고, 전체 발송 내역도 열어 줘요.

이 제한은 보호 장치예요. 무엇보다도 여러분 자신의 충동으로부터요. 뉴스레터에서 가장 흔한 실수는 나쁜 문구가 아니라 너무 자주 보내는 거예요.

DM이 적절한 때

쓸 만한 테스트가 하나 있어요: 사흘 동안 접속하지 않은 멤버가 이걸 놓쳤다면 아쉬워할까요?

네, 그러니 DM으로: 이번 주말 서버 이벤트. 모두에게 영향을 주는 규칙 변경. 새 서버로의 이전. 접속에 영향을 주는 점검.

아니요, 그러니 채널로: 고양이 사진용 새 채널. 봇 업데이트. 누군가의 생일. 반복되는 모든 것.

이 규칙을 직설적으로 말하면: 메시지에 대해 확신이 없다면, 답은 채널이에요.

먼저 정해 둘 것

구독 신청이 눈에 보여야 해요. 멤버가 동의하는 패널은 새로 온 사람이 실제로 보는 곳, 그러니까 규칙 근처나 환영 공간에 있어야 해요. 목록 아래쪽 어딘가의 채널에 묻혀 있으면 거의 아무도 동의하지 않고, 모듈은 아무것도 하지 않아요.

무엇을 위한 건지 말하세요. "메시지를 보낼 수 있게 허락해 주세요"는 나쁜 문구예요. "서버 이벤트와 중요한 공지를 한 달에 한 번 정도 DM으로 받아 보세요"는 좋은 문구예요. 기대를 정해 주고, 여러분은 그걸 지키면 되니까요.

첫 발송이 기준을 정해요. 구독했는데 처음 받은 게 사소한 내용이면 다시 수신을 거부해요. 첫 메시지는 여러분이 가진 것 중 가장 좋은 것이어야 해요.

모든 설정은 뉴스레터 문서에 있어요.