Configurare AutoMod: sei filtri e l'escalation che c'è dietro

La moderazione automatica ha un problema di fondo: o è troppo permissiva e non prende niente, o è troppo severa e punisce le persone per niente. Entrambe le cose ti costano membri, solo in modi diversi.

La via d'uscita non è perfezionare il rilevamento, ma scegliere la reazione separatamente per ogni filtro.

I sei filtri

Ogni filtro funziona in modo indipendente e ha il proprio livello di escalation.

Blacklist di link. Blocca domini specifici. La difesa classica contro la pubblicità di altri server e contro i siti di truffa noti.

Filtro parole. Blocca parole specifiche. Un dettaglio che per molto tempo non ha funzionato ed è stato poi corretto: le parole con segni di punteggiatura prima o dopo non venivano mai riconosciute. Una parola racchiusa tra le barre dello spoiler passava in silenzio, senza alcun errore visibile da nessuna parte.

Menzioni di massa. Intercetta i messaggi che menzionano molti utenti o ruoli contemporaneamente.

Spam in maiuscolo. Messaggi scritti per lo più in lettere maiuscole.

Flood di messaggi. Troppi messaggi in troppo poco tempo dalla stessa persona.

Schemi di truffa. Riconosce i tipici meccanismi di truffa, per esempio l'invito a scrivere in DM per un giveaway di criptovalute del tipo "I'm giving out $400 worth of solana, message me to get it". In più la pubblicità di server non richiesta, cioè un link di invito combinato con un riferimento a una community, che viene intercettata anche quando il testo è stato modificato per aggirare il filtro parole.

L'escalation è la vera leva

Per ogni filtro puoi scegliere: eliminare, eliminare più un avvertimento automatico, timeout, espulsione o ban.

L'errore che quasi tutti fanno all'inizio è impostare la stessa sanzione ovunque. Ma è proprio qui che si possono separare le violazioni innocue da quelle reali.

Una suddivisione iniziale che funziona:

Filtro	Reazione	Motivazione
Spam in maiuscolo	solo eliminare	Quasi sempre entusiasmo, non intenzione
Flood di messaggi	eliminare più timeout	Attivamente fastidioso, si ferma dopo una pausa
Menzioni di massa	eliminare più avvertimento	Raramente accidentale
Filtro parole	eliminare più avvertimento	Dipende molto dal tuo elenco di parole
Blacklist di link	eliminare più avvertimento	Può essere una svista
Schemi di truffa	ban	Nessuno lo pubblica per sbaglio

L'ultima riga è la più importante. Con il filtro truffe non c'è alcun motivo plausibile per un falso positivo su un membro vero, e l'account dietro di solito è comunque compromesso.

Imposta le esenzioni prima che facciano male

Ruoli, canali e categorie possono essere esentati. Tre esenzioni servono praticamente a ogni server:

• Il tuo staff dalla maggior parte dei filtri, altrimenti un moderatore che cita una violazione viene punito per averlo fatto
• Il canale pubblicità, se ne hai uno, dalla blacklist di link
• I canali dei bot dal flood di messaggi, dove un output rapido è normale

L'avviso al membro è obbligatorio, non decorazione

Quando un messaggio sparisce e nessuno dice perché, sembra un bug. Per questo AutoMod mostra sempre al membro interessato una breve spiegazione nel canale, e facoltativamente la stessa spiegazione come messaggio diretto.

La versione nel canale sparisce di nuovo dopo qualche secondo, così l'avviso non diventa spam a sua volta. Il DM resta. Entrambi si possono progettare nel Message Builder, con il motivo e il nome del server in un blocco bloccato: un messaggio riprogettato che non dice più cosa è successo davvero non varrebbe nulla per chi lo riceve.

Il canale log è il tuo controllo

AutoMod ha un proprio canale log, e nelle prime settimane conta più di qualsiasi impostazione. Ti mostra cosa viene davvero intercettato, e solo così capisci se le tue soglie sono giuste.

L'ordine onesto è: parti permissivo, leggi il log, poi stringi. Partire al contrario ti fa perdere membri per i falsi positivi prima ancora che ti accorga che l'impostazione era troppo severa.

Ogni impostazione nel dettaglio è nella documentazione di AutoMod.