Como configurar uma mensagem de boas-vindas no Discord: o que novos membros realmente precisam

Os primeiros sessenta segundos decidem se alguém fica. Nesse tempo um membro novo vê seu servidor pela primeira vez e ou entende o que deve fazer ali, ou vai embora.

A mensagem de boas-vindas é a única ferramenta que você tem nesse momento. A maioria dos servidores a desperdiça.

Por que a mensagem de sempre não serve para nada

É assim que ela aparece em quase todo lugar:

🎉 Bem-vindo @Novato ao nosso servidor! Você é o membro número 1.247. Divirta-se!

É simpática e totalmente inútil. Depois dela a pessoa sabe exatamente o mesmo que antes: não sabe para onde ir, o que acontece ali nem o que esperam dela.

Três coisas que precisam estar nela

1. Uma primeira ação concreta

Não "dê uma olhada por aí", e sim exatamente uma coisa para fazer agora.

Pegue seus cargos em #cargos e você vai ver os canais que te interessam.

Uma ação, um canal. Não três sugestões, porque aí nenhuma acontece.

2. O caminho até a ajuda

Onde perguntar quando algo não está claro? Uma indicação do canal de suporte ou do sistema de tickets cabe em toda mensagem de boas-vindas. Custa uma linha e te poupa depois de mensagens do tipo "onde eu posso perguntar".

3. Uma menção para a pessoa ver

Se a sua mensagem de boas-vindas está num canal que o membro novo nunca abriu, ela não vale nada. Uma menção faz o canal se destacar na barra lateral.

É a única menção que tudo bem fazer, porque acontece exatamente uma vez por pessoa.

O que não deve estar nela

As regras completas. Ninguém lê doze tópicos numa mensagem de boas-vindas. Linke o canal de regras e pronto.

Uma lista de todos os canais. Se o seu servidor é tão confuso que precisa de uma legenda, o problema é a estrutura de canais, não a mensagem de boas-vindas.

Propaganda do seu parceiro. A primeira impressão é o momento errado para isso.

Onde a mensagem deve ficar

Há duas opções comuns, e as duas têm seu lugar:

Opção	Vantagem	Desvantagem
Um canal de boas-vindas próprio	Visível, passa sensação de vida, outros veem o crescimento	Vira um paredão de spam quando muita gente entra
Mensagem direta	Sem distrações, mais pessoal	Muita gente bloqueia DMs de desconhecidos do servidor

A resposta prática: canal, porque uma DM nunca chega para uma parte considerável das pessoas e você nunca descobre para quem.

Se o seu servidor recebe muitas entradas, posicione o canal de boas-vindas de forma que ele não fique no meio dos canais ativos.

Uma imagem vale mais que um embed

A diferença entre uma linha de texto e uma imagem gerada com avatar, nome e contagem de membros é maior do que parece. Passa a impressão de um servidor bem cuidado, e é exatamente isso que você quer dizer no primeiro momento.

No AlphaCloud, isso é o módulo Mensagens de membros: ative o cartão e escolha duas cores para o degradê.

Não esqueça a mensagem de saída

Quase todo mundo configura as boas-vindas e deixa o resto de lado. Mas outros dois eventos são pelo menos tão úteis quanto:

Quando alguém sai. Não em público, mas num canal interno. Se vinte pessoas saem num dia, você quer perceber enquanto isso acontece, não três semanas depois pela contagem de membros.

Quando alguém dá boost. Um boost custa dinheiro de verdade. Uma reação visível a isso é o mínimo que você pode fazer, e na prática ela motiva novos boosts.

Um detalhe que costuma surpreender: por padrão um membro recebe uma mensagem de boost só, mesmo que dê boost várias vezes. Se você quer comemorar cada boost individualmente, precisa ativar a notificação do sistema para boosts em Visão geral nas configurações do servidor.

Um exemplo que funciona

Bem-vindo ao Servidor Exemplo, @Novato Que bom ter você aqui. Você é nosso membro número 1.247.

Seu primeiro passo: escolha seus interesses em #cargos e os canais certos vão aparecer.

Dúvidas? É só escrever em #suporte, sempre tem alguém por aqui.

Quatro linhas. Uma ação, um caminho até a ajuda, uma menção. Não precisa de mais nada.

E depois

Uma boa mensagem de boas-vindas leva a pessoa até o primeiro clique. O que vem depois decide se ela fica: se os canais têm vida, se alguém responde a primeira pergunta dela, se ela tem um motivo para voltar uma semana depois.

Isso é trabalho de comunidade e não dá para configurar. Mas o primeiro clique dá, e sem ele o resto nunca acontece.