Чому майже все в AlphaCloud залишається безкоштовним

Є запитання, яке регулярно до нас надходить, зазвичай сформульоване з підозрою: у чому саме підступ, якщо модерація, тікети, верифікація, розіграші й усе інше працюють без оплати?

Коротка відповідь: підступу немає. Довга відповідь цікавіша, бо пояснює, чому це рішення з нашого боку навіть не надто безкорисливе.

Якою була б альтернатива

Звичний шлях для ботів Discord: створити функцію, а потім розрізати її навпіл. Тікети безкоштовні, але лише одна категорія. AutoMod працює, але лише з трьома правилами. Журналювання працює, але показує половину подій.

Хто будував сервер, знає результат: ти щось налаштовуєш, воно працює тиждень, а потім ти впираєшся в ліміт, який не технічний, а вставлений для того, щоб ти заплатив. Як бізнес-модель це легітимно. Просто в неї два побічні ефекти, яких ми не хотіли.

По-перше, це робить продукт гіршим саме там, де найбільше болить. Система модерації, яка зупиняється на п'яти правилах, не захищає сервер під час рейду. Дізнатися в такий момент, що вирішальна функція стоїть за платною стіною, це не аргумент для продажу, це шкода.

По-друге, це систематично б'є не по тих людях. Сервери з грошима зазвичай уже великі. Сервери, яким інструменти модерації потрібні найнагальніше, часто саме ті, що швидко ростуть, а керує ними хтось, кому 16 і хто не може оформити підписку.

Що ми продаємо натомість

Premium у нас зсуває ліміти, а не відкриває базову функцію. Конкретно три речі:

Брендинг. Без Premium під повідомленнями бота є рядок із нашою назвою. З Premium ти пишеш там що завгодно. Чесно кажучи, це ядро бізнесу: сервери, достатньо великі, щоб дбати про власну подачу, платять за те, щоб нас там не було.

Вищі ліміти. Більше категорій тікетів, більше каналів статистики, більше майже всього. Безкоштовні ліміти встановлено так, щоб звичайний сервер до них не дійшов. Хто все ж доходить, той зазвичай сервер, для якого кілька євро на місяць не питання.

ШІ-підтримка в тікетах. Це єдина ексклюзивна функція, з буденної причини: кожна відповідь коштує нам справжніх грошей у провайдера. Це неможливо масштабувати безкоштовно.

Що саме де розташоване, описано в розділі Безкоштовно і Premium.

Те, що це окуповується, не випадковість

Розрахунок працює, бо безкоштовні сервери не лише витрати. Саме завдяки їм бот узагалі є на стількох серверах, і частина з них колись доростає до підписки. Сервер, який два роки безкоштовно користувався нашими тікетами, а потім став достатньо великим, щоб наш футер йому заважав, кращий клієнт, ніж той, кому ми виставили б рахунок за тиждень.

До того ж на сайтах є реклама, а для серверів, які могли б платити, але не хочуть, є способи заробити час Premium: дивитися рекламу, запрошувати інші сервери або щодня збирати Монети за вхід. Це не маркетинговий трюк, це та сама ідея, доведена до кінця.

Де проходить межа

Щоб це не звучало як обіцянка, яку ми не можемо дотримати: безкоштовно не означає, що все назавжди залишиться незмінним. Якщо функція коштує грошей у третьої сторони за кожен виклик, як ШІ, вона не може жити в безкоштовному тарифі. Усе, що потребує лише обчислень на наших власних серверах, може.

Це і є справжнє правило за цим, і воно нудніше за будь-яку маркетингову заяву: ми не закриваємо нічого, що не коштує нам за кожне використання.

Скільки коштує Premium і що до нього входить, є на сторінці цін.