Discord Willkommensnachricht einrichten: Was neue Mitglieder wirklich brauchen

Die ersten sechzig Sekunden entscheiden, ob jemand bleibt. In dieser Zeit sieht ein neues Mitglied deinen Server zum ersten Mal, versteht entweder, was es hier tun soll, oder klickt weg.

Eine Willkommensnachricht ist das einzige Werkzeug, das du in diesem Moment hast. Die meisten verschenken es.

Warum die übliche Nachricht nichts bringt

So sieht sie fast überall aus:

🎉 Willkommen @Neuling auf unserem Server! Du bist jetzt Mitglied Nummer 1.247. Viel Spaß!

Das ist freundlich und vollkommen nutzlos. Die Person weiß danach genau so wenig wie vorher: nicht wohin, nicht was hier passiert, nicht was von ihr erwartet wird.

Drei Dinge, die hineingehören

1. Eine konkrete erste Handlung

Nicht "schau dich um", sondern genau eine Sache, die man jetzt tun soll.

Hol dir deine Rollen in #rollen, dann siehst du die Kanäle, die dich interessieren.

Eine Handlung, ein Kanal. Nicht drei Vorschläge, weil dann keiner davon gemacht wird.

2. Der Weg zu Hilfe

Wo fragt man, wenn etwas unklar ist? Ein Verweis auf den Supportkanal oder das Ticketsystem gehört in jede Willkommensnachricht. Das kostet eine Zeile und spart dir später Nachrichten wie "wo kann ich fragen".

3. Ein Ping, damit sie es sieht

Wenn deine Willkommensnachricht in einem Kanal steht, den das neue Mitglied gar nicht geöffnet hat, ist sie wertlos. Eine Erwähnung sorgt dafür, dass der Kanal in der Seitenleiste auffällt.

Das ist der einzige Ping, der in Ordnung ist, weil er genau einmal pro Person passiert.

Was nicht hineingehört

Die kompletten Regeln. Niemand liest zwölf Punkte in einer Willkommensnachricht. Verlink den Regelkanal, fertig.

Eine Liste aller Kanäle. Wenn dein Server so unübersichtlich ist, dass er eine Legende braucht, ist die Kanalstruktur das Problem, nicht die Willkommensnachricht.

Werbung für deinen Partner. Der erste Eindruck ist der falsche Moment dafür.

Wo die Nachricht stehen sollte

Es gibt zwei übliche Varianten, und beide haben ihre Berechtigung:

Variante	Vorteil	Nachteil
Eigener Willkommenskanal	Sichtbar, wirkt lebendig, andere sehen das Wachstum	Wird bei vielen Beitritten schnell zur Spamwand
Direktnachricht	Ungestört, persönlicher	Viele haben DMs von Serverfremden blockiert

Die pragmatische Antwort: Kanal, weil eine DM bei einem relevanten Teil der Leute gar nicht ankommt und du nie erfährst, bei wem.

Wenn dein Server sehr viele Beitritte hat, setz den Willkommenskanal so, dass er nicht mitten in den aktiven Kanälen liegt.

Ein Bild sagt mehr als ein Embed

Der Unterschied zwischen einer Textzeile und einem generierten Bild mit Avatar, Namen und Mitgliederzahl ist größer, als er klingt. Es sieht nach einem gepflegten Server aus, und das ist genau die Aussage, die du im ersten Moment treffen willst.

Bei AlphaCloud macht das das Modul Mitgliedernachrichten: du schaltest die Karte ein und wählst zwei Farben für den Verlauf.

Vergiss die Abschiedsnachricht

Fast jeder richtet Willkommensnachrichten ein und lässt den Rest weg. Dabei sind zwei weitere Ereignisse mindestens so nützlich:

Wenn jemand geht. Nicht für die Öffentlichkeit, sondern in einem internen Kanal. Wenn an einem Tag zwanzig Leute gehen, willst du das merken, während es passiert, und nicht drei Wochen später an der Mitgliederzahl.

Wenn jemand boostet. Ein Boost kostet echtes Geld. Eine sichtbare Reaktion darauf ist das Mindeste, und sie motiviert erfahrungsgemäß weitere.

Ein Hinweis dazu, der oft überrascht: Standardmäßig bekommt ein Mitglied nur eine Boost Nachricht, auch wenn es mehrfach boostet. Wenn du jeden einzelnen Boost feiern willst, musst du in den Servereinstellungen unter Übersicht die Systembenachrichtigung für Boosts aktivieren.

Ein Beispiel, das funktioniert

Willkommen auf Beispielserver, @Neuling Schön, dass du da bist. Du bist unser 1.247. Mitglied.

Dein erster Schritt: Hol dir in #rollen deine Interessen, dann werden die passenden Kanäle für dich sichtbar.

Fragen? Schreib einfach in #support, da ist immer jemand.

Vier Zeilen. Eine Handlung, ein Weg zu Hilfe, ein Ping. Mehr braucht es nicht.

Und danach

Eine gute Willkommensnachricht bringt jemanden bis zum ersten Klick. Was danach passiert, entscheidet, ob er bleibt: ob in den Kanälen etwas los ist, ob auf seine erste Frage jemand antwortet, ob er nach einer Woche einen Grund hat wiederzukommen.

Das ist Community Arbeit und lässt sich nicht einstellen. Aber der erste Klick lässt sich einstellen, und ohne den passiert der Rest gar nicht erst.