Mitglieder per Direktnachricht erreichen, ohne sie zu vergraulen

Du hast etwas Wichtiges anzukündigen. Du postest es im Ankündigungskanal. Gesehen haben es die Leute, die in den nächsten Tagen zufällig hineinschauen, also ein Bruchteil deiner Mitglieder.

Eine Direktnachricht dagegen landet bei jedem. Das ist Stärke und Gefahr zugleich, denn eine DM zu viel ist der schnellste Weg, jemanden zu verlieren, der dir vorher wohlgesonnen war.

Warum es ohne Einwilligung nicht geht

Das Newsletter Modul verschickt nur an Mitglieder, die das ausdrücklich erlaubt haben. Sie tun das über ein Panel auf deinem Server, aktiv, durch einen Klick.

Das ist keine Vorsicht unsererseits, sondern die einzige Bauweise, die funktioniert. Discord sperrt Bots, die unaufgefordert Direktnachrichten verschicken, und zwar nicht auf einem Server, sondern überall. Ein Massenversand an alle Mitglieder wäre also kein Risiko für deinen Server, sondern für den Bot als Ganzes.

Dazu kommt der offensichtliche Punkt: Eine DM von einem Server, dem man nie erlaubt hat zu schreiben, ist aus Sicht des Empfängers Spam, ganz gleich wie gut der Inhalt ist.

Jede Nachricht trägt einen Abmelde Knopf

Unter jeder verschickten DM steht ein Knopf zum Abbestellen. Ohne Nachfrage, ohne Formular, ein Klick.

Das fühlt sich beim Einrichten an, als würde man sich selbst Steine in den Weg legen. Tut es nicht. Der Knopf ist der Grund, warum die Leute, die bleiben, auch wirklich lesen. Ohne ihn wäre die einzige verfügbare Abmeldung, den Server zu verlassen oder den Bot zu blockieren, und beides ist deutlich teurer für dich.

Die Wartezeit zwischen zwei Versendungen

Im kostenlosen Bereich liegen 24 Stunden zwischen zwei Sendungen. Premium hebt diese Grenze auf und schaltet zusätzlich den vollständigen Versandverlauf frei.

Die Begrenzung ist als Schutz gedacht, und zwar in erster Linie als Schutz vor dem eigenen Impuls. Der häufigste Fehler beim Newsletter ist nicht ein schlechter Text, sondern zu häufiges Senden.

Wann eine DM angemessen ist

Ein brauchbarer Maßstab: Würde ein Mitglied, das drei Tage nicht online war, sich ärgern, dass es das verpasst hat?

Ja, also DM: Das Serverevent am Wochenende. Eine Regeländerung, die alle betrifft. Der Umzug auf einen neuen Server. Eine Wartung, die den Zugang betrifft.

Nein, also Kanal: Der neue Kanal für Katzenbilder. Das Update deines Bots. Dass jemand Geburtstag hat. Alles Wiederkehrende.

Die harte Version dieser Regel: Wenn du dir bei einer Nachricht unsicher bist, ist die Antwort Kanal.

Was vorher zu klären ist

Der Anmeldeweg muss sichtbar sein. Das Panel, über das Mitglieder zustimmen, gehört an eine Stelle, die Neuzugänge auch sehen, also in die Nähe der Regeln oder in den Willkommensbereich. Steht es in einem Kanal weit unten, stimmt fast niemand zu, und das Modul ist wirkungslos.

Sag dazu, worum es geht. "Erlaube uns, dir Nachrichten zu schicken" ist ein schlechter Text. "Erhalte eine DM bei Serverevents und wichtigen Ankündigungen, etwa einmal im Monat" ist ein guter, weil er eine Erwartung setzt, die du dann auch einhalten kannst.

Der erste Versand setzt den Maßstab. Wer sich anmeldet und als Erstes etwas Belangloses bekommt, meldet sich wieder ab. Die erste Nachricht sollte die beste sein, die du hast.

Alle Einstellungen stehen in der Newsletter Dokumentation.